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退款政策
(一)7天鑑賞期無條件退貨:
根據消保法第19條第1項特種買賣(通訊與訪問交易)之規定,您享有商品到貨後起算7天內(含國定例假日)無條件退貨的權益,鑑賞期非試用期,係供您參考、觀賞、品鑑和比較,您可在7天之內要求退貨退款。
請於收到包裹後7天內開封檢查,確認商品有無瑕疵或缺漏,如超過7天將不適用於消保法第19條第1項特種買賣規定。
※未達免運標準之訂單,退貨退款需扣除原計訂單未達免運標準之物流運費。
※如您為1% nutrition官網會員,申請退貨退款之商品將從您的累積消費中扣除。
(二)辦理換貨注意事項:
如您在鑑賞期7天內,遇到商品瑕疵或缺漏(例:瓶身破損、配送商品款式錯誤),可聯繫客服人員申請換貨服務。
※如因個人因素(訂錯商品、色差、商品氣味、不符期待等)恕不接受換貨服務,僅提供「整筆訂單」退貨並依照相關退貨流程辦理,如欲再次購買者請再重新下單。
(三)辦理退貨注意事項:
您所退回的商品內容必須為全新狀態且維持所有內容物完整(如:商品本身之紙盒、商品外盒包裝),並在到貨7天內(包含例假日)向客服人員聯繫並完成退貨申請,客服人員將協助您進行退貨,再請依指示將退貨商品、發票一同寄回,如無法配合則1% nutrition有權力拒絕您的退貨退款要求。
※退貨時須使用原包裝紙箱或其他完整紙箱包裝,並將部分商品(配件)與滿額贈品一併退回,切勿塗改包裹或商品。
※申請退貨時,原享優惠將一併取消。若退貨後未達活動優惠或金額,保留商品將恢復原價計算,差額將從退款款項內扣除,如未達免運費之標準,亦會於退款中扣除運費。
※每筆訂單僅提供乙次免費退換貨服務,若於鑑賞期7天內需加退商品,需自行負擔退貨商品寄送運費;如為換貨需求,需自行來回運費。
(四)無法辦理退換貨之情形:
- 超過7天鑑賞期之商品
- 已拆封或已使用之商品
- 發票遺失之商品
- 客製化商品
- 非官網購買之商品
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退款方式
信用卡結帳、LINE Pay
款項將於完成退貨商驗收約7至14的工作日,循原先的支付方式退回。
7-11超商取貨付款、ATM虛擬帳號付款
請您填寫銀行/郵局帳戶資料,我們將會於7個工作日內,依您申請的帳戶資料完成餘額轉帳(不需扣除手續費)。
退貨、退款作業時間
退貨包裏完成寄送後,約7-14個工作天完成退貨商品驗收、退款作業。
若使用信用卡特別注意
完成退刷後,您信用卡發卡行的作業處理約需7至14天,實際完成時間將依個人信用卡的結帳週期不同而有差異,詳細退款時間可洽詢您的原信用卡發卡行。
3個步驟完成退貨與退款
退貨退款申請方式
申請方式
透過1% nutrition之LINE官方帳號,提出申請。
申請條件
- 收到商品後的7天內(含例假日)
- 商品必須全新未使用
- 發票需一併退回
- 非客製化商品
- 贈品、折價券需一併退回
- 1% nutrition官網購買之商品
應備資料
請於LINE中提供下列資料,客服將於上班日儘速為您服務。
- 訂單編號
- 您的姓名
- 連絡電話
- 產品照片